La Seguridad Social ha lanzado un nuevo Portal de Prestaciones con un diseño más intuitivo y accesible. Este facilita la realización de trámites como la solicitud de pensiones o la gestión de citas. Gracias a cuestionarios personalizados y a una navegación mejorada, los ciudadanos pueden acceder fácilmente a los servicios ofrecidos por el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) desde cualquier dispositivo, sin necesidad de empezar de nuevo si el proceso se interrumpe. Además, no es necesario utilizar el DNI electrónico o el sistema Cl@ve para acceder a las funcionalidades del portal.
¿En qué consiste el nuevo diseño del Portal de Prestaciones de la Seguridad Social?
El nuevo diseño presenta una plataforma optimizada para ofrecer un servicio más ágil, lo que permite a los ciudadanos navegar de manera sencilla y encontrar rápidamente la información, los trámites y los servicios disponibles. A través de un conjunto de preguntas, la plataforma guía a los usuarios hacia el servicio más adecuado a sus necesidades.
¿Qué servicios ofrece?
Este portal pone a disposición de los usuarios una amplia variedad de servicios, tales como la solicitud de pensiones y prestaciones, la simulación de prestaciones, la consulta sobre el estado de las solicitudes, la gestión de citas para atención presencial y la actualización de datos personales. Además, incluye guías informativas y explicaciones sobre los diferentes tipos de prestaciones y los requisitos necesarios para acceder a ellas.
¿Por qué era necesario este nuevo portal? ¿Qué ventajas ofrece al ciudadano?
El rediseño del portal tenía como objetivo mejorar la navegación y la accesibilidad en comparación con los portales anteriores, donde la información era más difícil de procesar. Esta mejora facilita los trámites para los ciudadanos, haciendo que el proceso sea más sencillo y rápido.
¿Es imprescindible usar DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve?
No, no es necesario contar únicamente con el DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve para acceder al portal. Este nuevo sistema se adapta a diversas formas de identificación, lo que permite a los usuarios elegir el método que más les convenga. Si no dispones de identificación electrónica, puedes utilizar un sistema seguro de autenticación, que incluye la opción de tomar una foto junto con tu documento de identidad o incluso verificar tu identidad a través de SMS para acceder a determinados servicios.
Si no puedo completar mi trámite o consulta, ¿debo empezar de nuevo?
No, no es necesario comenzar de nuevo si no puedes terminar un trámite o consulta en una sola sesión. Una de las características clave del nuevo portal es la posibilidad de guardar el progreso y conservar la información obtenida, la cual se enviará automáticamente a tu correo electrónico, permitiéndote continuar desde donde lo dejaste en tu siguiente visita.
No tengo ordenador en casa, ¿puedo acceder al portal desde mi teléfono móvil?
Sí, el portal está completamente diseñado para ser accesible desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, tableta o teléfono móvil, lo que facilita la navegación y el acceso a los servicios en cualquier momento y lugar.
