Condiciones Generales
Identificación y ámbito de aplicación
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LEARNEET DIGITAL, S.L. ("VILMA") le informa de que:
- Su denominación social es: LEARNEET DIGITAL, S.L.;
- Su nombre comercial es: VILMA;
- Su NIF es: B-05393525;
- Su domicilio social está en Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona;
- Es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 44.729, Folio 1, Hoja B-464.676, inscripción 1ª.
Los presentes términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales") son de aplicación a todas las personas registradas como usuarios (los &quto;Usuarios") en la Plataforma o Sitio Web de VILMA, según dichos términos se definen más abajo, sin perjuicio de las especificidades reguladas en el presente documento en función de la condición de profesor (el &quto;Profesor") o alumno (el &quto;Alumno") del Usuario; y regulan los derechos y obligaciones del Usuario al visitar el Sitio Web y al utilizar las funciones y servicios ofrecidos en el mismo.
VILMA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin que los Usuarios puedan reclamar indemnización alguna, en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Dichos cambios serán publicados en la Plataforma, actualizándose asimismo la fecha de «Última actualización» en la cabecera. Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de conocer los cambios en las Condiciones, los mismos se considerarán aceptados.
La información sobre la protección de los datos personales del Usuario se encuentra publicada en la Política de Privacidad de la Plataforma en: https://www.holavilma.com/politica-de-privacidad
Objeto del contrato y servicios
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición por parte del Usuario de los servicios ofertados en el sitio web https://www.holavilma.com/ (en adelante e indistintamente, el "Sitio Web" o la "Plataforma"), titularidad de VILMA.
La adquisición de cualesquiera de los servicios ofrecidos por VILMA (en adelante, los "Servicios") conlleva la aceptación, plena y sin reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de: (i) la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios específicos por parte del Usuario; y (ii) de la suscripción del contrato de Profesor en el supuesto de que el Usuario tenga la condición de tal (el "Contrato de Profesor"). A efectos aclaratorios, en el supuesto de darse cualquier contradicción entre las Condiciones Generales y el Contrato del Profesor, este último tendrá prevalencia.
El Sitio Web es una plataforma digital que ofrece al Usuario la posibilidad de seleccionar y asistir, o en su caso, impartir a clases online en vivo o grabadas (la(s)s "Clase(s)"), para descubrir aprendiendo. A efectos aclaratorios, se hace constar que el concepto “Clases” incluirá, tanto clases de una sola sesión, como cursos compuestos de dos o más clases. Las Clases ofertadas por los Profesores, junto sus características principales, un descriptivo de éstas, y su precio, se especifican de manera individualizada en la Web.
VILMA se reserva el derecho de decidir y/o modificar, en cada momento, los productos y/o Servicios ofrecidos en la Plataforma, sin que los Usuarios puedan reclamar indemnización alguna. De este modo, VILMA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o Servicios a los ofertados actualmente, o a modificar los ya existentes. Asimismo, VILMA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso las Clases (sin perjuicio de las opciones que VILMA pondrá a disposición del Usuario, en caso de ser posible, en relación con las Clases que ya hayan sido contratadas, tal y como se detallará más adelante).
Todo ello sin perjuicio de que la reserva y disfrute, o en su caso la impartición de las Clases, sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario, siguiendo los pasos especificados en el Sitio Web en lo que se refiere a dicho proceso de registro, creando el interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a las Clases y los Servicios.
Una vez dentro del Sitio Web, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la documentación legal de la Plataforma publicada en el Sitio Web, y en su caso, de condiciones particulares y los términos del Contrato del Profesor.
Derechos y obligaciones del usuario: Alumno
El Alumno tendrá derecho a recibir las Clases contratadas y pagadas a través de la Plataforma de conformidad con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, así como a acceder de manera ilimitada a los materiales y videos de las Clases contratadas, impartidas por el Profesor y grabadas a través de la Plataforma, en tanto mantenga su condición de Usuario de VILMA, incluso en el caso de que el Profesor que hubiera impartido dichas Clases hubiera terminado su relación contractual con VILMA.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Alumno se obliga a:
- Realizar el pago del precio determinado en la Plataforma por el Profesor para las Clases contratadas, de la forma indicada en las presentes Condiciones Generales.
- Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a la Plataforma proporcionados por VILMA, tratándolos de forma diligente y conservándolos de tal forma que no queden a disposición de terceros. Asimismo, el Alumno se compromete a no compartir los materiales proporcionados por el Profesor en relación con las Clases contratadas a través de la Plataforma. El perfil de Usuario de cada alumno es personal e intransferible, y los datos de Usuario y los materiales no se podrán compartir con otros Alumnos de la Plataforma ni con terceros ajenos a la misma.
El Alumno es responsable por toda la actividad que se realice a través de su cuenta de Usuario. En este sentido, el Alumno se compromete a notificar inmediatamente a VILMA, tan pronto como exista la sospecha de pérdida, robo, acceso o uso no autorizado por parte de un tercero de su cuenta de Usuario. En el supuesto de uso no autorizado de la cuenta, o si el Alumno incumpliera las disposiciones de las presentes Condiciones Generales o el resto de documentación legal de la Plataforma, VILMA se reserva el derecho a bloquear la cuenta de dicho Alumno. - Facilitar a VILMA, y mantener actualizados en todo momento, los datos personales que sean necesarios para su registro y verificación como Usuario en la Plataforma, los cuales incluirán: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad y dirección postal.
- Hacer buen uso de la Plataforma y los Servicios ofrecidos por VILMA, y actuar de conformidad con las leyes aplicables y sin contravenir la legislación vigente y las Condiciones Generales de la Plataforma vigentes en cada momento.
En este sentido el Alumno manifiesta que ha leído, es conocedor del contenido, y acepta íntegramente las Condiciones Generales de la Plataforma de VILMA. En ningún caso VILMA será responsable de las consecuencias del incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente apartado por parte del Alumno.
Política de cancelación de las Clases por parte del Alumno
El Alumno podrá cancelar las Clases contratadas y pagadas a través de la Plataforma en el plazo de como máximo 24 horas anteriores al inicio de las Clases, en cuyo caso VILMA le devolverá al Alumno el importe íntegro de las Clases contratadas. En dicho caso, el Alumno enviará a VILMA un formulario de cancelación a través del siguiente link: https://h3haffrjjhl.typeform.com/to/B0QHcIqT
Sin embargo, en caso de cancelación de las Clases fuera del plazo indicado en el párrafo anterior, así como en caso de no comparecencia del Alumno a las Clases contratadas, el Alumno perderá el derecho de recuperar el pago realizado por la contratación de las Clases.
Derechos y obligaciones del usuario: Profesor
Los derechos y obligaciones del Profesor para con VILMA y/o los Alumnos se regirán según lo dispuesto en el las presentes Condiciones Generales y en el Contrato de Profesor.
Asimismo, la política de cancelación de Clases, y las indemnizaciones por cancelación en favor de VILMA, en su caso, aplicables al Profesor, se regirán según lo dispuesto en el Anexo II del Contrato de Profesor, en el apartado "Política de cancelación de las Clases".
Sin perjuicio de lo anterior, a efectos informativos, se hace constar que, en el supuesto de que el Profesor cancele una o varias Clases el Profesor deberá ofrecer a los Alumnos la posibilidad de recuperar las Clases canceladas, de conformidad con lo indicado en las presentes Condiciones Generales. En el supuesto de que al Alumno no le interesará la recuperación de la Clase cancelada, Vilma devolverá al Alumno el importe satisfecho por dicho Alumno por la Clase cancelada.
Por último, el Usuario, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, consiente y acepta que las Clases impartidas y recibidas a través de la Plataforma sean grabadas, y en este sentido autoriza a VILMA a la captación de imágenes del Usuario, en video, con o sin voz, durante el transcurso de dichas Clases, autorizando asimismo a VILMA a utilizar el material fílmico que provea en la grabación total y/o parcial de la imagen, voz, opiniones, declaraciones, comentarios y/o reacciones del Usuario durante dichas Clases, para su publicación posterior en el perfil de Usuario a través de la Plataforma, a los efectos de permitir el acceso del Profesor y/o el Alumno a dichas Clases grabadas.
Acceso a las clases
Las Clases estarán disponible en la(s) fecha(s) seleccionada(s). Si hubiese algún cambio en relación con la disponibilidad de las Clases VILMA y/o el Profesor notificarán de tal evento al Usuario por correo electrónico o a través de la Plataforma.
VILMA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de Clases realizado por un Alumno. VILMA puede, a su discreción, limitar o cancelar las cantidades de Clases, compradas por Usuario o por pedido.
Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de Usuario, de la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Las Clases y contenidos disponibles en la Plataforma son elaborados por el Profesor. Los Profesores estarán obligados a garantizar la calidad de la Clase, y su adecuación a la descripción publicada en la Web. A pesar de que VILMA puede asistir al Profesor en la elaboración de los materiales relacionados con las Clases, la responsabilidad final sobre el contenido, la calidad y adecuación de las Clases recae exclusivamente sobre el Profesor, no asumiendo VILMA ninguna responsabilidad al respecto frente a los Alumnos, ni frente a terceras partes.
Proceso de compra
Al inscribirse como Usuario de la Plataforma para, en su caso, poder vincularse contractualmente, el Usuario declara tener más de 18 años de edad y contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.
Además, será preciso que el Usuario se registre en el Sitio Web, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a VILMA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad.
Los pasos a seguir para inscribirse en una Clase, son:
- Seleccionar la Clase y comprobar disponibilidad.
- Inscribirse en las fechas seleccionadas.
- Cumplimentar el formulario de datos.
- Finalizar compra y realizar el pago (en el supuesto de Clases no gratuitas).
Asimismo, es recomendable que el Usuario imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por VILMA por correo electrónico.
Precios, gastos e impuestos
Los precios de los Servicios ofertados por VILMA, y de las Clases ofrecidas por los Profesores a través de la Plataforma serán siempre indicados en Euros, y su mantenimiento estará garantizados durante el tiempo de validez de los mismos.
Los precios finales de todas las Clases junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de VILMA.
Servicios ofrecidos por VILMA:
VILMA se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Plataforma. En caso de modificación, los precios actualizados se publicarán el Sitio Web, y serán informados a los Usuarios a través de sus perfiles en la Plataforma.
Clases ofrecidas por los Profesores:
- El precio de las Clases ofrecidas por los Profesores a través de la Plataforma tiene, en caso de ser aplicable, el IVA incluido.
- Otros gastos adicionales: No hay otros costes adicionales. En caso de aplicarse costes adicionales, los mismos desglosarían en la descripción de la concreta Clase realizada por el Profesor a través de la Plataforma.
- Los precios de las Clases pueden sufrir modificaciones. En este caso, el precio a aplicar al Usuario será el vigente en la fecha de realización del pedido. En cualquier caso, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra electrónica, de forma previa a que el Alumno formalice su aceptación de la compra.
Formas de pago y facturas
El proceso de facturación y pagos entre VILMA y el Profesor por la prestación de los Servicios por parte de la primera al segundo, se regirá por lo dispuesto en el Contrato de Profesor.
En cuanto a los Alumnos, VILMA pone a disposición de los mismos las siguientes formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito. El Alumno puede realizar los pagos pertinentes en la Plataforma de manera inmediata, a través de la pasarela de pago seguro SSL con la entidad bancaria [***]. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará en la misma tarjeta con la que se realizó el pago inicial, sin que lo anterior implique gastos adicionales.
- El Usuario podrá solicitar al Profesor, y recibir a través de la Plataforma, una factura que emitirá el Profesor, en la que se incluirán todos los datos relacionados con la compra de las Clases contratadas.
A efectos aclaratorios, se hace constar que VILMA actúa como mera intermediaria en la relación entre el Profesor y el Alumno, poniendo la Plataforma a disposición de ambos en el sentido indicado en las presentes Condiciones Generales, en la documentación legal de la Plataforma publicada en el Sitio Web, y que en ningún caso será obligación de Vilma emitir facturas a los Alumnos en nombre del Profesor. Las facturas que los Alumnos pudieran solicitar del Profesor, o las que el Profesor estuviera legalmente obligado a emitir a los Alumnos, serán responsabilidad única y exclusiva del Profesor, que las podrá hacer llegar a los alumnos a través de la Plataforma o a través de cualquier otro medio admitido en derecho.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
VILMA intentará asegurar el correcto funcionamiento de la Plataforma y gestionar su mantenimiento para que el los Usuarios puedan impartir o acceder correctamente la(s) Clase(s), así como solucionar los problemas técnicos que puedan surgir en la Plataforma, siempre y cuando los mismos se deban única y exclusivamente a un problema de funcionamiento de Vilma, colaborando en todo lo que fuera necesario para que los Usuarios puedan beneficiarse de una solución rápida de la incidencia.
A pesar de lo anterior, se hace constar que VILMA, al depender de terceros, no puede garantizar que el acceso o el uso de la Web será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni garantiza que los resultados que se puedan obtener del uso de la Web serán exactos o confiables. En este sentido, Vilma no será responsable de:
- Interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet del Usuario, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena a su control en relación con el uso de la Plataforma;
- El mal uso por parte del Usuario de la Plataforma y de los Servicios prestados por Vilma, ni de los daños o perjuicios derivados de dicho mal uso, o del uso negligente o con mala fe de la misma realizado por el Usuario;
- Errores, fallos e incidencias ajenos a Vilma, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a sus ficheros, y/o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión de la Plataforma.
El uso de versiones no actualizadas de software del Usuario.
Un mal funcionamiento del navegador;
Posibles interrupciones, comunicaciones no solicitadas, bugs, errores, fallos técnicos u otras limitaciones provenientes del sistema de la Plataforma.
En ningún caso VILMA responderá frente los Usuarios ni frente a terceras partes por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente apartado de las Condiciones Generales por parte de los Usuarios.
VILMA tampoco se hará responsable de los incumplimientos de sus obligaciones directamente derivados de un evento de fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo, huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, crisis pandémica, etc.
Por último, el Alumno será responsable de:
- Utilizar los medios adecuados de conexión dirigidos a evitar errores, fallos e incidencias ajenos a Vilma durante la asistencia a las Clases, y en lo que respecta al uso general de la Plataforma.
- En exclusiva, de su comportamiento durante el transcurso de las Clases, y anterior o posterior al momento de impartición de la Clase en los canales de comunicación entre Alumnos habilitados, en su caso, por el Profesor, debiendo prevenir comentarios y comportamientos inadecuados hacia VILMA, el Profesor y los otros Alumnos. De esta forma, el Alumno se obliga a:
- No difundir mensajes de odio, violentos, racistas, religiosos, discriminatorios, dañinos, abusivos, contra la salud y/o pornográficos.
- No utilizar la plataforma y/ las Clases para acosar, abusar, difamar y /o amenazar a otros Usuarios, Alumnos, Profesores, VILMA o terceros. En este sentido, queda prohibido hacer públicos a través de la Plataforma comentarios y/o actitudes de reproche, amenazas, insultos, vejaciones, tanto a otros usuarios de la Plataforma, Alumnos, a VILMA o a terceros.
- No utilizar los materiales de los Profesores como propios, a no ser que exista consentimiento expreso y por escrito entre los mismos, quedando prohibido que el Alumno haga un uso ilícito de contenidos sujetos a derechos de propiedad intelectual y/o industrial de VILMA, del Profesor, o de terceros.
Nulidad o anulabilidad
En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones Generales permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada.
A tales efectos, las Condiciones Generales dejarán de tener validez exclusivamente respecto a la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del presente documento quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que, por resultar esencial a la presente, hubiese de afectar a las Condiciones Generales de forma integral.
Comunicaciones
Para comunicarse con VILMA, ponemos a su disposición del Usuario los medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: +34.669.127.083, en horario de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h;
- Email: legal@holavilma.com;
- Dirección postal: Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los Usuarios y VILMA se realizarán en castellano, y se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante VILMA, el Usuario deberá utilizar los medios de comunicación especificados en el apartado anterior.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Propiedad intelectual e industrial
A los efectos de estas Condiciones Generales, el concepto de "Propiedad Intelectual e Industrial" incluirá, sin que esta lista tenga carácter limitativo, cualquier marca, patente, logo, diseño industrial, nombre comercial, copyrights o cualquier otro derecho asociado o cualquier otra información, documentación o know-how aportada por VILMA o el Usuario en el contexto de la contratación y prestación de los Servicios.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales deberá interpretarse como una cesión o transmisión de ningún derecho de Propiedad Intelectual e Industrial perteneciente a VILMA en favor del Usuario.
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales, VILMA no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial de su propiedad, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. VILMA sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Condiciones Generales. Por tanto, VILMA no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
En el supuesto de que el Usuario tenga la condición de Profesor, la cesión de los derechos sobre la Propiedad Intelectual e Industrial del mismo se regirá por lo dispuesto en el Contrato de Profesor.
Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales, y el resto de acuerdos alcanzados entre VILMA y los Usuarios, se regirán por la legislación española vigente en cada momento.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción en cada momento.
Fecha de actualización: 05/08/2022