Existen diversas razones por las cuales podríamos optar por cancelar una póliza de seguro. Ya sea por un cambio en nuestra situación personal, por querer cambiar de aseguradora o incluso por la desaparición del objeto asegurado, las causas pueden variar considerablemente. No obstante, es fundamental tener en cuenta ciertos detalles, como la fecha de vencimiento, los plazos estipulados en el contrato y los procedimientos que cada aseguradora establece. A continuación, te explicamos los motivos legales para cancelar un seguro y cómo debes hacerlo correctamente.
¿Cuáles son los motivos legales para cancelar un seguro?
Cancelar un seguro es un derecho que tenemos los consumidores, pero, dependiendo del motivo, la legislación establece diferentes plazos y formas de proceder para garantizar que tanto el tomador del seguro como la aseguradora estén protegidos. Entre las razones legales para la cancelación se encuentran:
1. Cambio de aseguradora o pérdida de interés
A veces, decidimos cambiar de proveedor por una oferta más competitiva o porque simplemente no necesitamos más el seguro, como podría ser en el caso de una cobertura de salud que no hemos utilizado en todo el año. En estos casos, es necesario esperar a la fecha de vencimiento de la póliza para formalizar la cancelación.
2. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, tenemos derecho a desistir de un contrato en los primeros días tras la firma, sin que ello implique penalización alguna. Nos permite cancelar el seguro contratado sin ningún tipo de coste, siempre que se haga dentro de los plazos establecidos.
3. Reducción del riesgo asegurado
Cuando las condiciones del bien o servicio asegurado cambian de forma que el riesgo cubierto se ve reducido, podemos solicitar a la aseguradora una rebaja en la prima. Si este pedido no es atendido de forma favorable, tenemos el derecho de cancelar el seguro, incluso reclamar la devolución de la parte no utilizada de la prima, siempre dentro de los plazos legales.
4. Modificación de las condiciones del seguro
Si la aseguradora decide aumentar la prima o reducir las coberturas, debe comunicarlo con al menos dos meses de antelación. Si no se cumple con este requisito o la comunicación no se realiza correctamente, podemos rechazar las nuevas condiciones y exigir que se mantengan los términos anteriores. Además, si no respeta los plazos, también tenemos derecho a cancelar la póliza, siempre que informemos a la aseguradora con un mes de antelación antes de la fecha de vencimiento.
5. Extinción del motivo asegurado
Si el motivo por el que contratamos el seguro desaparece, podemos cancelarlo, aunque los procedimientos varían según el caso. Por ejemplo, si se da de baja un vehículo asegurado, el pago de las cuotas debe continuar hasta la fecha de vencimiento, y no hay obligación de reembolso. Sin embargo, si está vinculado a un préstamo y este se salda, se puede solicitar la cancelación de la póliza y la devolución de la parte no consumida de la prima.
¿Con cuánto tiempo debemos avisar para cancelar un seguro?
El tiempo de aviso necesario para cancelar un seguro varía dependiendo de la razón de la cancelación y del tipo de póliza que tengamos contratada.
En el caso de cambiar de aseguradora o dejar de utilizar el seguro, el plazo mínimo para comunicarlo es de 30 días antes de la fecha de vencimiento. Este plazo es aplicable a seguros de coche, moto, hogar o vida. Si están vinculados a un préstamo bancario, el plazo se amplía a 60 días.
Si se ejerce el derecho de desistimiento tras contratar un seguro, el plazo para notificar la cancelación es de 14 días. En el caso de seguros de vida, el plazo se amplía a 30 días.
¿Cómo cancelar una póliza de seguro?
Además de respetar los plazos establecidos, es importante seguir el procedimiento adecuado para que la cancelación sea válida. Dependiendo de la aseguradora, existen diferentes vías para comunicar nuestra decisión.
Lo más común es enviar una carta por correo certificado a la sede de la aseguradora, indicando los datos personales (nombre completo, DNI, etc.) y el motivo de la cancelación, junto con la fecha correspondiente. Es recomendable guardar el acuse de recibo para tener constancia de que la compañía ha recibido la solicitud. En algunos casos, también se puede optar por el envío de un burofax.
Algunas aseguradoras permiten la comunicación de la cancelación por vía telefónica, a través del área de clientes en su página web, mediante un formulario online o por correo electrónico. Es importante que verifiques qué opciones ofrece tu aseguradora y que comuniques tu decisión con la antelación suficiente para evitar inconvenientes.
